Teil 7 der Artikelserie Komplettbad der SBZ.
Customer Journey und Persona-Technik für die Komplettbadsanierung
Wer seine Kunden besser kennt, kann sie besser bedienen bzw. besser verkaufen. Gerade für Komplettbad-Anbieter ist es eminent wichtig, frühzeitig zu erkennen, ob überhaupt und in welcher Höhe der Kunde bereit ist, in ein hochwertiges Bad zu investieren. Dafür ist es hilfreich, im Vorfeld ein scharfes Profil verschiedener Kundengruppen anzulegen.